Es un hecho que el servicios de taxis en México ha venido revolucionando y la llegada de UBER ha sido un paso importante para dicha revolución, lo que ha provocado que este servicio sea todo un éxito en el país, pero como todo lo nuevo causa varias reacciones, este caso no fue la excepción, unos a favor otros en contra, lo que si es que su llegada causo mucha polémica, empezando porque se alegaba que era un servicio no regularizado, en mi opinión no es que no estuviera regularizado, porque a fin de cuentas la aplicación paga impuestos, más bien diría que es un servicio distinto, lo que lo hace especial y como las leyes no cuentan con tanta flexibilidad eso es lo que provoca el desacuerdo en muchos, y obvio un servicio nuevo provoca que los clientes le den una oportunidad, para probar, lo que ocasiona que la competencia se vea afectada.

Hasta hace unos meses UBER solo era exclusivo para las grandes ciudades como lo son la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, con el gran éxito, poco a poco se ha ido incrementando el número de ciudades con este servicio.

El pasado Martes 8 de Marzo, llego UBER a Mérida, y con este servicio trajo una excelente promoción de dos viajes gratis para conocer el servicio, tan solo se tiene que ingresar a la aplicación el código  “HOLAMERIDA”, para poder disfrutar de este beneficio en cualquier ciudad del país con una vigencia hasta fin de mes.

Esta misma semana se me dio la oportunidad de viajar a la Ciudad de México, con lo que esta promoción me cayó de perlas, así que sin pensarlo decidí hacer uso de este servicio, he de confesar que era la primera vez que lo usaba por lo que un colega fue el encargado de asesorarme para solicitarlo, lo pedí para uso exclusivo (porque hay la opción de compartir el viaje, lo que implica que te puede salir mucho más económico).

Una vez que seleccionas tu ubicación de donde pe van a pasar a buscar, y el tipo de transporte, ya sea un auto compacto, una camioneta o un auto de lujo (he ahí el detalle de la tarifa, mientras más grande y ostentoso sea el vehículo, mayor será el costo), ya seleccionado el tipo de auto, en el mapa puedes visualizar los UBER que se encuentran más cerca de tu ubicación y del modelo que seleccionaste, que de acuerdo al algoritmo de la ruta más corta vs tiempo, la aplicación y/o el chofer asigna el servicio, arrojando en la pantalla, el nombre del chofer con su imagen, el número de placas, el modelo del coche y la calificación promedio que le han otorgado por los usuarios.

El servicio lo tome en el Auditorio BlackBerry con destino al Hotel Crowen Plaza, el auto fue un Vento de Volkswagen con aire acondicionado, fue una ruta relativamente corta, pero no por eso el servicio fue diferente, fue de lo más cordial, el auto llego de acuerdo al tiempo y el desplazamiento que la ruta del mapa indicaba, el chofer amablemente se bajó para presentarse abrió la portezuela del auto y tomo el equipaje para acomodarlo, en cuanto se subió me ofreció agua y/o refresco que traía y si quería escuchar algún tipo de música en específico, de igual manera me indico cual sería el destino; camino en una avenida principal, se disculpó a haber caído en un bache del cual no se percató, en cuanto llegue a mi destino, se bajó abrió la portezuela, bajo el equipaje y se cercioró que en efecto no haya dejado ninguna pertenencia en la unidad, deseándome un buena estancia en la ciudad.

Ya de regreso a la Ciudad de Mérida, dispuse a usar de nuevo el servicio, lo que se me hizo un poco raro fue que dentro del Aeropuerto la aplicación fallaba, me marcaba error al cargar y los muchos intentos por cargar la aplicación me marcaba que no había ninguna unidad por el área, algo que fue más creíble ya que apenas el martes se había iniciado el servicio en la ciudad, bueno  ya resignada me dispuse a salir del aeropuerto a tomar el primer taxi que pasaba ya que los taxis del sitio de Aeropuerto son excesivamente caros, ya en un paradero de camiones me senté y decidí cargar una vez más la aplicación de UBER, el cual ya me marcaba un par de autos en la zona, el cual aún con  un poco de dificultades e intentos logre cargar la solicitud, ya que tampoco me permitía seleccionar mi casa de manera exacta y me mandaba a la del vecino, el auto llego puntual, un Nissan Versa, el chofer nunca se bajó del auto, por lo que mi equipaje prácticamente lo acomode en el asiento trasero, según las recomendaciones le solicite poder sentarme como copiloto, ya que hasta ahora ha pasado en las ciudades donde inicia este servicio, existen los conflictos con los otros taxis, el chofer se presentó y me indico el lugar de mi destino, entre la plática de su experiencia en estos días, me explico todo el proceso para ser un chofer UBER, y al hacerle la observación del fallo de la aplicación, me comento que para no tener conflictos con los sitios de taxis, la aplicación bloquea dos cuadras a la redonda de las terminales de autobuses y aeropuertos, por lo que me indicaba que no existía ningún auto en la zona, o en el peor de los casos fallaba, entre la plática, me percate que tomó un atajo, algo que no me indico si no ya hasta que había avanzado unas cuantas cuadras, por lo que si yo no hubiera querido que se saliera de la ruta, era algo que ya no podía decidir, llegando a mi destino, me percate que nunca me ofreció ningún complemento, en cuanto a música y agua, que en la Ciudad de México, fue lo primero que me ofrecieron antes de iniciar el recorrido, llegando si se bajó y me ayudo a bajar mi equipaje, preguntándome si traía todo conmigo, para no olvidar nada en su auto.

Después de haber tenido estas dos experiencias de este servicio en dos ciudades distintas, me doy cuenta que (tal vez porque aún inician, aunque eso no debería ser un justificante) están mucho mejor el servicio en la capital, aquí aún les falta un poco de amabilidad y atención, y sobre todo, ajustes finos de la aplicación para que no falle tanto y me deje elegir el punto exacto de destino, deben tener cuidado en cuanto a seguir la ruta, ya que en algunos casos los clientes son visitantes de la ciudad y prefieren el servicio precisamente por la certeza que es un servicio transparente, pero en resumen, es 100% recomendable, mucho más personalizado, las unidades muy bien cuidadas, completamente de otro nivel, a lo que normalmente estábamos acostumbrados a usar como servicio de taxi.